对各直属上司的要求

9月1日追加(说明部分)
2019年7月16日
社长

说明本公司的很多员工入职前已经有职场经验。有管理经验的人就直接被聘为直属上司,所以目前为止没有对管理层员工进行特别充分的培训。2019年本公司进入新的发展阶段,我想可以借机制定一个类似于注意事项的内容给各位直属上司。
我想事先说明一下。这并不是发生问题时推卸责任的说辞,就像世间很多组织里常见的,做一些诸如“不在场证明”的辩解。我们不是这样的,而是因为公司发展到了一定的规模,要想更好地运转,需要保持良好的人际关系,为此我制定了这样的内容。这也是对我自己的警戒。进一步说,如果没能完全执行也并不一定意味着您没有资格担任直属上司,只是希望各位引起注意,并以此为目标。

1. 请定期阅读“公司使命”、“经营方针”、“行为准则”,并深入理解其内容。

说明公司使命是公司存在于社会上的意义,也是公司的生命。有机会的话请多向客户、供应商、合作方、公司以外的朋友以及家人介绍。

2. 上司的行动下属看得很清楚。被看作为公私不分的行为是最不能容许的。

说明「被看作为」(公私不分),这里的「被看作为」是重点。即使自己不觉得有问题,但如果你的行动给下属留下公私不分的印象,这也不可以的。请不要忘记,越是一些小事,越容易被人如此看待。

3. 越是辛苦的工作(比如去客户方道歉),上司越要打头阵。有勇气的上司也会得到下属的尊敬。

说明不光是去客户方道歉,做一些重大决定也很不容易。而且每个人都有自己不擅长的工作。虽然不容易,但要让下属看到你不逃避困难的态度。这也是作为直属上司的一个重要工作内容。

4. 不要让人觉得你特别偏向谁。比如只和特定的哪个下属(或哪几个下属)共进午餐或聚餐。

说明这个也是,「不要让人觉得」是重点。即使直属上司本人没有想要偏向谁,
有时候也还是会给下属留下这种印象。但并不是说绝对不可以和下属吃午餐,只要没有让人觉得你偏心的话就没问题。另外,我想对下属们说的是,作为进入社会的职场人士,对于直属上司诚恳的邀请,偶尔赴邀一次也是一种常识。

5. 不要单独邀请异性下属共进午餐或聚餐,属下很难拒绝,会让人有一种被强迫、被困扰的感觉。

说明连邀请也不可以。下属处于相对弱势的地位,很可能是敢怒不敢言。“李下不正冠”。当然只要不是一对一的话,偶尔是可以的。

6. 过则勿惮改。(论语)

说明这句话意思是人都会犯错,但承认自己的错误是很不容易的。虽然是这样我们仍要有勇气去承认和改正。孔子在两千多年前就这样号召大家想必是很有说服力的。『论语』里有很多普世相通的智慧。

7. 不言人过,不夸己功。(中根东里)

说明批评别人,突显自己,这样的事情做起来很舒服。所以不知不觉就会这么做。但是如果认识到这句话,我们就会及时约束自己。相反,就会很容易变成没有人生目标的、无趣的人。这样的人也不会得到下属的尊敬。
另外,中根东里是江户时代的汉文化学者,他淡薄名利,一生清高,过着超然脱俗的生活。

8. 进公司和离开公司时,上司要大声打招呼。上司先开些玩笑会让职场的气氛更轻松明快,讲个冷笑话也没关系。

说明有笑声的工作环境能提高效率,减轻压力。直属上司应身先士卒。打招呼这一行动代表着我对你没有敌意。反过来说,不打招呼的话,会给对方一种不友好的感觉。

9. 请定期、多次反复、一对一、并且开诚布公地和下属进行面谈。这样做是为了倾听下属的心声。

说明这可能有点儿难,「定期、多次反复」这一点很重要。这是在酒桌上很难达成的。一对一面谈的时候,如果六成都是下属在说话,那么这个面谈是很成功的。请注意不要让面谈变成上司的独唱表演。

10. 批评时要一对一,表扬时要在大家的面前。

说明相信大家都知道。但一不小心就会做出和这相反的事情。所以平时就要多加注意。

11. 如果你的要求在下属看来只是强硬的、强制性的命令,这样是没有任何好处的。越是难办的事情越要温和耐心地讲解。

说明战争时期的日本军队,对于无理的强制命令和武力称霸的政策都无条件执行。那结果如何呢,再清楚不过了。

12. 不要当场否定下属的建议。先把话听完,如果有必要,隔天再谢绝对方的意见。

说明下属向上司提建议是需要勇气的。大多数都是自己努力思考后提出的。直属上司比下属的知识和经验都更为丰富,也许会觉得下属的建议不值一提。但是如果下属被当场拒绝的话很容易失去干劲。相反如果能多少得到一些正面的评价,下属会更加努力,下次拿出更好的提案来。另外,一些看起来不怎么样的建议,仔细一想里面也会有不错的内容。这种情况也经常有。

13. 你下达的指示有时候会与下属的意思相左。越是这样越要把事情的缘由和目的耐心说清楚,努力得到下属的理解。但是,解释说明三次以后,即使对方不理解,仍可以照旧下达指示。

说明这个是与第11条相关联的。心悦诚服的状态下人才能充分发挥出能力。可能会觉得有点麻烦,但努力得到下属的理解使其心悦诚服地来工作,这样才会提高下属的工作效率。虽说如此,三次解释说明以后还是不行的话可以照旧下达指示。因为这不算是强硬的命令。

14. 对于下属,如果你耐心指导了五次,仍然没有改善,很有可能他(她)不适合这个工作。在让他(她)理解这一点的基础上劝他(她)尝试新的挑战,这也是一种关爱。

说明对下属来说现在的工作不一定是最理想的,现在的上司也不一定是最好的。而且本公司也不一定是最佳选择。在别处也许能发挥出更大能力。我们不能轻易放弃,但耐心地指导五次如果仍然没有改善的话,我觉得劝他尝试新的挑战,这也是对他(她)的一种关爱。但重点是「在让他(她)理解这一点的基础上」,不能轻易就让人换工作。

15. 对于和我们有业务关系的公司的股票,无论上市与否,都不要进行买卖。

说明这属于题外话。日本有3600多家上市公司,如果想投资股票,应该选择和我们没有任何直接或间接工作关系的公司。光是被怀疑为内幕交易就足以让事情变得麻烦不堪。如果已经持有与工作相关的公司的股票并且想出手,与管理本部商量以后再出手是比较安全的。买卖非上市公司的股票则更为复杂,不去触碰是最聪明的做法。所谓“瓜田不纳履”就是这个道理。

以 上

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