当社は、「必要なのに顧みられない医薬品・医療機器の提供を通して、社会に貢献する」を会社使命とし、オーファンドラッグを中心に多くの新薬を世に送り出してきました。
生命関連企業としての責任を自覚し、法令遵守はもとより、高い倫理観に基づくコンプライアンスへの取り組みが重要と考えています。

当社の企業活動の基本は、会社使命、経営方針、行動基準です。
2003年6月にノーベルファーマ株式会社として創業し、2019年6月にNobel pharma America,LLC（本社：メリーランド州ベセスダ）、2020年5月にPlusultra pharma GmbH（本社：デュッセルドルフ市）、同年12月に江苏诺贝仁医药有限公司（本社：江蘇省泰州市）を設立し、海外展開を加速しています。
そのため、企業理念、経営方針、行動基準をコンプライアンスの観点からまとめた世界共通の「グローバル･コンプラインアス･ポリシー」を制定しています。社員が一丸となってコンプライアンスの強化向上に努め、社会から信頼される会社を目指しています。

そのために

• ・私たちは、常に法令と倫理を守ることを優先して業務を行い、会社への忠誠心を道理に優先させないよう適時・適切な判断と行動を行います。
• ・私たちは、常に生命関連企業として挑戦を続け、判断に迷ったら、患者の利益を優先します。
• ・私たちは、常に情報公開と透明性確保に努め、社会からの声に耳を傾け、社会とのコミュニケーションを図ります。
• ・私たちは、常に人権やお互いの多様な価値観を理解・尊重するために国籍・人種等を理由とする差別的な取り扱いを行いません。
• ・私たちは、常に適正使用情報を伝達する方法以外の方法で当社製品の使用を推奨しません。
• ・私たちは、常に地域社会の環境への影響に配慮した事業活動を行います。

当社の代表取締役社長は、法令遵守責任役員を務め、法令遵守を確保するための措置を行わせる法令遵守監督担当執行役員（法令遵守監督本部長）を指名し、法令遵守を確保する措置を行わせています。
法令遵守監督担当執行役員は、法令遵守推進部を指揮し、法令遵守の取組みを主導し、法令遵守に関する重要事項をコンプライアンス委員会に諮るとともに、当社の法令遵守の状況について定期的に同会議に報告します。

法令（法令のみでなく社内の諸規程、社会倫理その他の規範を含みます）違反の事案または法令違反が疑われる事案に対して、当社の社内通報システムは、①通常の業務ラインでの通報、②社内通報窓口への通報、③外部通報窓口への通報の3種類の手段を整備しています。
通報者が安心して通報できる環境を整備し、通報者の秘密保持が守られることを遵守し、また通報者が通報したことで不利益な取り扱いを受けない措置を講じています。

全社員が法令遵守に関する正しい知識を習得し、日常業務における法令遵守の実践に役立てるため、全社員向けに法令遵守マニュアルを配布するとともに、コンプライアンス研修を実施しています。
全社員が法令及び社内規程等を遵守して意思決定及び業務遂行を行っているかどうかについて監査やモニタリングを実施しています。その結果、問題点があれば改善策を作成、実施しています。

当社は、患者さんをはじめ、医療従事者、医療機関、お取引先その他の関係者の皆さまとの信頼関係の構築を重要な経営課題の一つと考えています。
皆さまから寄せられるご意見、ご要望、ご指摘は、当社の製品・サービスおよび事業活動の改善につながる貴重な声として真摯に受け止め、誠実な対応に努めています。
一方、要求の内容または言動の手段・態様が社会通念上相当な範囲を超え、従業員の就業環境や心身の安全を害する行為については、従業員一人ひとりの人格と尊厳を守るため、組織として毅然と対応します。

■当社がカスタマーハラスメントと考える行為

以下は例示であり、これらに限られるものではありません。

• ・暴行、傷害その他の身体的な攻撃
• ・脅迫、威嚇、暴言、侮辱、人格否定または差別的な発言
• ・長時間の拘束、執拗な電話・メール・訪問
• ・土下座または合理的理由のない過度な謝罪の要求
• ・契約内容や法令を超える対応、過度な補償、便宜供与または従業員個人の処分の要求
• ・従業員の個人情報の不当な要求
• ・SNS等への誹謗中傷、無断撮影・掲載またはその示唆

■カスタマーハラスメントに対する対応

当社がカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合は、状況に応じ、次の対応を行う場合があります。

• ・対応の中断または終了
• ・書面等による対応への切替え
• ・面談または訪問対応の中止
• ・当社施設への立入り制限
• ・製品・サービスの提供またはお取引の見直し
• ・警察への相談・通報
• ・弁護士等の専門家との連携
• ・法的措置の実施

医薬品の提供またはお取引に関する措置については、患者さんへの影響、医薬品の安定供給、法令および契約上の義務等を踏まえて慎重に判断します。

■皆さまへのお願い

当社は、すべての関係者との相互尊重を大切にしています。従業員に対する不当な要求や言動に対しては毅然と対応する一方で、当社従業員についても、常に誠実かつ適切な対応を心掛け、相手方の人格と尊厳を尊重したコミュニケーションに努めます。
当社は、患者さん、医療従事者、医療機関、お取引先その他すべてのステークホルダーとの信頼関係を大切にしています。医療の発展と患者さんへの価値提供を支えるため、相互に尊重し合える環境づくりに取り組んでまいります。
今後も皆さまからのご意見やご要望を真摯に受け止め、誠実な対応に努めてまいります。本方針の趣旨をご理解いただき、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。